API support - mail
I denne guide, beskrives hvordan du kommer i kontakt med Rackbeats API-support.
Hvad er API-mailen?
Formålet med Rackbeats API-mailsupport er, at der herigennem ydes teknisk assistance og vejledning til brugen af Rackbeats API og dets integration.
Før du kontakter API-mailen
Før du kontakter API-mailen, opfordrer vi dig til at udforske følgende selvbetjeningsressourcer, som kan give svar på almindelige spørgsmål og nyttig information:
Sådan kontakter du API-supporten
Hvis du ikke fandt den information, du havde brug for på vores helpdesk, kan du kontakte vores API-team via e-mail på api@rackbeat.com.
Når du kontakter API- teamet, er det vigtigt, at du skriver din henvendelse på engelsk.
Læs gerne denne artikel færdig, inden du kontakter kontakter teamet, for at undgå misforståelser eller unødvendig frem-og-tilbage kommunikation.
Hvad din mail må indeholde:
For at kunne yde hurtig support, skal vi altid have følgende oplysninger fra dig:- Rackbeat-aftalenummer.
- Specifikke detaljer om hvilke API-endpoints du kalder.
- inklusive slutpunkts-URL'en og den fulde request, der sendes til API'en.
- Specifikke detaljer om det API-svar du modtager, inklusive fejlkode.
Svartid
Du vil kunne forvente et svar på din henvendelse inden for en uge.
Løsningstid
Løsningstiden for en forespørgsel kan variere afhængigt kompleksiteten. API-supportteamet vil give regelmæssige statusopdateringer.