e-conomic: Min faktura bliver ikke overført

Indholdsfortegnelse:

• Opsættelse af integrationen
  • Leverandørfaktura (Kreditor-integrationen)
  • Kundefaktura (Debitor-integrationen)
• Fejlsøgning
  • Fejlsøgning på kundefaktura
  • Fejlsøgning på leverandørfaktura
• Manuel overførsel

Opsættelse af integrationen

Før faktura overføres, må det aktiveres i E-conomic integrationen.
Indstillinger for integrationen finder du her: 

1. Hold musen over dit navn øverst i højre hjørne og klik på "Brugerindstillinger" 
2. Vælg "Apps" i menuen til venstre
3. Klik på "Indstillinger" ud for din e-conomic app

I integrationen aktiveres Kreditor-integrationen via fanen Leverandørfaktura:

Debitor-integrationen via fanen Leverandørfaktura:

Fejlsøgning

Er integrationen aktiveret, og fakturaen alligevel ikke overført, kan det skyldes en række årsager. Vi gennemgår de hyppigste i oversigten her.

Når en faktura fejler i overførslen, vil systemet give en fejlbesked vi kan følge for at løse problemet.

For at identificere fejlen, gå til Virksomhedsindstillinger - Notifikationer, for en oversigt over fejlbeskeder.
Hold musen over teksten for at få en beskrivelse af fejlen:

Fejlsøgning på kundefaktura

Customer 'xxxx' is barred - Kunden er spærret i E-conomic. Genåben kunden og genoverfør.

The account ‘0’ does not exist - Betalingsbetingelsen mangler modkonto i Rackbeat. Gå til Virksomhedsindstillinger - Betalingsbetingelser og tilføj modkontoen.

Invoice already exists - Fakturanummeret er optaget i E-conomic. Deaktiver midlertidigt automatisk bogføring i integrationen, og overfør fakturaen som kladde. Ret derefter nummerserien i Rackbeat, så næste faktura ikke bogføres på et brugt nummer.

Enkeltstående tilfælde - normalt virker overførslen

Det kan skyldes, at fakturaen indeholder oplysninger, som enten ikke er oprettet eller er spærret i e-conomic. Det kunne eksempelvis være, hvis du laver en faktura til en kunde, som er spærret i e-conomic, eller hvis fakturaen indeholder en eller flere varer, som er spærret i e-conomic. Dette vil resultere i, at fakturaen ikke bliver overført til e-conomic.

Hvis fejlen er opstået på grund af eksempelvis et spærret produkt, så kan du åbne produktet i e-conomic, og derefter overføre fakturaen manuelt fra Rackbeat til e-conomic.

Gå til Brugerindstillinger > Apps > e-conomic indstillinger > Handlinger




Hvis du ikke kan finde en forklaring på hvorfor fakturaen ikke overføres, er du altid velkommen til at kontakte os i supporten.