Løs problemer med manglende ordreoverførsel fra Shopify til Rackbeat med denne guide.
Læs denne artikel for at finde ud af, hvad årsagerne kan være til den manglende ordreoverførsel, samt hvordan du kan løse problemet.
Heri gennemgås de mest almindelige årsager til den manglende ordreoverførsel, samt løsningerne til at få dine ordrer overført korrekt.
Årsager og løsninger:
-
Forkert opsætning af dine integrationsindstillinger:
- Årsag: Forkert indstilling af, hvornår en ordre skal overføres fra Shopify til Rackbeat.
- Løsning: Sørg for, at du har valgt den korrekte status for ordreoverførselsen. Gå til "Virksomhedsindstillinger" i Rackbeat, vælg "Apps", og find Shopify-integrationen. Klik på integrationens "Indstillinger", vælg din butik, og gå til "Orders". Herefter vælges den relevante status under "Select the status Shopify orders should have, before being synchronized to Rackbeat".
-
Varerne er ikke oprettet i Rackbeat:
- Årsag: Produkter oprettet i Shopify er ikke til stede i Rackbeat, hvilket forhindrer ordreoverførsel.
- Løsning: Sørg for, at alle produkter er oprettet i begge systemer. Dette kan tjekkes i produktoversigten i Rackbeat og ved at sammenligne med Shopify.
-
Tilpassede varer uden varenummer i Shopify:
- Årsag: Shopify ordrer indeholder varer uden varenummer, som ikke kan overføres til Rackbeat.
- Løsning: Tilføj altid varenummer til alle produkter i Shopify for at sikre, at de kan overføres korrekt til Rackbeat.
-
Manglende mail/nummer på ordren i Shopify:
- Årsag: Ordreoplysningerne mangler en e-mailadresse eller et telefonnummer, hvilket er nødvendigt for overførsel af ordre til Rackbeat.
- Løsning: Tilføj et standard kundenummer i Rackbeat for ordrer uden kontaktoplysninger.
Gå til "Orders" under dine integrationsindstillinger, og tilføj et kundenummer under "Default customer for Shopify Orders".