API supporten
I denne guiden viser vi deg hvordan du tar kontakt med Rackbeats API-support.
Hva er API-supporten?
Formålet med Rackbeats API-support er å tilby teknisk assistanse og veiledning i bruk av Rackbeats API og tilhørende integrasjoner.
Før du kontakter API-supporten
Før du kontakter API-supporten, anbefaler vi at du først undersøker følgende selvbetjeningsressurser. Her finner du svar på vanlige spørsmål og nyttig informasjon om bruk av Rackbeats API:
Slik kontakter du API-supporten
Hvis du ikke finner informasjonen du trenger i ressursene ovenfor eller i Helpdesken, kan du kontakte vårt API-team på e-post: api@rackbeat.com.
Når du kontakter API-teamet, er det viktig at henvendelsen skrives på engelsk.
Vi anbefaler også at du leser denne artikkelen grundig før du tar kontakt, slik at vi unngår misforståelser og unødvendig frem-og-tilbake-kommunikasjon.
Innhold i e-posten
For å kunne hjelpe deg så raskt som mulig, ber vi om at du inkluderer følgende informasjon i e-posten din:
- Rackbeat-avtalenummer
- Detaljer om hvilke API-endepunkter henvendelsen gjelder
- Inkludert full URL til endepunktet og hele requesten som sendes til API-et
- Detaljer om API-responsen du mottar, inkludert eventuelle feilkoder
Svartid
Du kan forvente svar på henvendelsen din innen én uke.
Løsningstid
Løsningstiden varierer avhengig av sakens kompleksitet. API-supportteamet vil holde deg oppdatert underveis i behandlingen av saken din.