---
title: Slik oppretter du en kreditnota til kunder
description: I Rackbeat har du muligheten til å kreditere kundene dine. Du kan kreditere hele orderen eller kun deler av den. I denne artikkelen vise vi deg hvordan du oppretter en kreditnota til kundene dine.
---

[Gå til innhold](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00021#main-content)

- [Norsk – Norge](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00021)
- [Dansk](https://helpdesk.rackbeat.com/da/knowledge/ht-00021)
- [English](https://helpdesk.rackbeat.com/knowledge/ht-00021)
- [Svenska](https://helpdesk.rackbeat.com/sv/knowledge/ht-00021)

Norsk – Norge

Vis undermeny for oversettelser

[Kontakt oss](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=no-no)

![](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/RackbeatLogomark-1.png?width=60&height=45&name=RackbeatLogomark-1.png)

Åpne hovednavigasjon

Lukk hovednavigasjon

- - [Norsk – Norge](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00021)
    - [Dansk](https://helpdesk.rackbeat.com/da/knowledge/ht-00021)
    - [English](https://helpdesk.rackbeat.com/knowledge/ht-00021)
    - [Svenska](https://helpdesk.rackbeat.com/sv/knowledge/ht-00021)
  
  
  
  
  
  
  Norsk – Norge
  
  Vis undermeny for oversettelser
- [Kontakt oss](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/kb-tickets/new)

 Få all den hjelpen du trenger

- Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

1. [Helpdesk](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge?hsLang=no-no)
2. [OPPSETNING](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no)
3. [Salg](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#salg)

# Slik oppretter du en kreditnota til kunder

## I denne artikkelen vise vi deg hvordan du oppretter en kreditnota til kundene dine.

**I Rackbeat har du mulighet til å kreditere kundene dine. Du kan kreditere hele ordren eller kun deler av den.**

1. Velg fanen 'Salg' øverst på siden.
2. Klikk 'Fakturaer' i menyen.
3. Velg 'Arkivert' i boksen 'Arkivert'.  
   ![chrome_iVezuhUXbL-gif-1-1](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/chrome_iVezuhUXbL-gif-1-1.gif?width=580&height=259&name=chrome_iVezuhUXbL-gif-1-1.gif)
4. Finn den fakturaen du ønsker å lage en kreditnota på.
5. Hold pilen over de tre små prikkene til høyre på fakturalinjen og velg 'Opprett kreditnota'.  
   ![image-png-Sep-26-2022-12-24-13-87-PM](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-26-2022-12-24-13-87-PM.webp?width=234&height=92&name=image-png-Sep-26-2022-12-24-13-87-PM.webp)
6. Skriv evt. et notat og overskrift til kreditnotatet
7. Velg det antallet som skal krediteres.  
   *Hvis det er noen av varene som ikke skal krediteres, kan du slette dem fra listen ved å holde pilen over de tre prikkene til høyre på varelinjen og velge 'Slett'.*  
   ![image-png-Sep-26-2022-12-27-01-55-PM](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-26-2022-12-27-01-55-PM.webp?width=644&height=92&name=image-png-Sep-26-2022-12-27-01-55-PM.webp)
8. Klikk på 'Bokfør' - du vil nå få muligheten til å sende kreditnotaen til kunden på mail. Du kan også la det være, eller velge om:  
     - Varene skal tilbakeføres på lager eller ikke, 
           - Og om de skal legges på lageret på fakturadatoen i stedet for dagens dato.
       ![image-png-Apr-02-2025-10-57-38-3798-AM](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-02-2025-10-57-38-3798-AM.webp?width=322&height=351&name=image-png-Apr-02-2025-10-57-38-3798-AM.webp)
9. Angi årsaken til kreditnotaen.
10. Klikk på 'Bokfør' eller 'Send' for å avslutte.

**TIPS: **du kan se alle kreditnotaer under 'Fakturaer' ved å velge 'Kreditnota' i boksen 'Type'.

**Har du glemt å justere lageret, men kreditnotaen er allerede bokført?**

Hvis du har glemt å justere lagerbeholdningen din når du bokførte kreditnotaen, kan du gjøre en lagerjsutering for å føre varene tilbake. Du kan lese mer om justeringer her: [Slik gjør du en lagerjustering](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00007?hsLang=no-no). 

---

### Opprett en kreditnota fra bunnen

Når en faktura har en negativ total, blir den automatisk en kreditnota.

Du oppretter en kreditnota ved å lage en vanlig faktura med negativt antall.

1. Gå til Salg → Fakturaer.
2. Klikk på Opprett ny.
3. Fyll ut fakturaen med den relevante informasjonen.
   
     1. [Slik oppretter du en salgsfaktura i Rackbeat.](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00216?hsLang=no-no)
4. Antallet skal være negativt, mens salgsprisen skal være positiv.
   
    
   
     1. Sørg for at antallet på varelinjen(e) er negativt.  
        Dette sikrer korrekt registrering i salgsstatistikken og lagerføringen.
5. Når du er klar, klikker du på Bokfør øverst til høyre.
6. Velg om lageret skal tilbakeføres:
   
     1. Returner varer til beholdningen:
        
            1. Produktene tilbakeføres til lageret med dagens dato.
     2. Bruk fakturadato:
        
            1. Lageret tilbakeføres med kreditnotaens fakturadato.

![Skærmbillede 2026-07-27 145806](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/Sk%C3%A6rmbillede%202026-07-27%20145806.png?width=670&height=393&name=Sk%C3%A6rmbillede%202026-07-27%20145806.png)

---

### Jeg har glemt å justere lageret, og kreditnotaen er allerede bokført – hva kan jeg gjøre?

Hvis du har glemt å justere lagerbeholdningen samtidig som du bokførte kreditnotaen, må du opprette en lagerregulering for å føre varene tilbake på lager.

Du kan lese mer om lagerreguleringer her: [Slik gjør du en justering (antall/kostpris)](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00007?hsLang=no-no).

---

### Slik ser du om en kreditnota har tilbakeført varer til lageret

##### Du kan se om en kreditnota har tilbakeført varene til lageret, både direkte i fakturaoversikten og ved eksport av kreditnotaer. Se status i fakturaoversikten

1. Gå til *Salg → Fakturaer*.
2. Klikk på tannhjulet øverst til høyre i oversikten.
3. Aktiver kolonnen *Tilbake til lager*.
4. Klikk på "*Husk*" for å lagre kolonnen i oversikten.

Den nye kolonnen viser om varene ble tilbakeført til lageret da kreditnotaen ble bokført:

- **Ja** – Varene er tilbakeført til lageret.
- **Nei** – Varene er ikke tilbakeført til lageret.

##### Se status ved eksport

Du kan også inkludere denne informasjonen når du eksporterer kreditnotaene dine.

1. Gå til Salg → Fakturaer.
2. Klikk på Eksporter.
3. Velg de ønskede kolonnene, inkludert *Tilbake til lager*.
4. Fullfør eksporten.

Den eksporterte filen inneholder en kolonne som viser om varene ble tilbakeført til lageret da kreditnotaen ble bokført.

**Tips:** Eksporten kan være nyttig hvis du ønsker å kontrollere eller dokumentere hvilke kreditnotaer som har påvirket lagerbeholdningen, for eksempel i forbindelse med avskrivning.

 

- [OPPSETNING](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#main-content)
  
  
  
  
  
    - [For nye avtaler](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#for-nye-avtaler)
    - [Generell Oppsett](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#generell-oppsett)
    - [Tilleggsmoduler](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#tilleggsmoduler)
    - [Salg](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#salg)
    - [Varer](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#varer)
    - [Innkjøp](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#innkj%C3%B8p)
- [VEILEDNINGER](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Eksport](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#eksport)
    - [Import](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#import)
    - [Rackbeat](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#rackbeat)
    - [Rapportering](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#rapportering)
    - [Ofte stilte spørsmål](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#ofte-stilte-sp%C3%B8rsm%C3%A5l)
- [RACKBEAT-MOBILAPPEN](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/rackbeat-mobilappen?hsLang=no-no#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Rackbeat](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/rackbeat-mobilappen?hsLang=no-no#rackbeat)
- [INTEGRASJONER](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Integrasjons partnere](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#integrasjons-partnere)
    - [Shopify](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#shopify)
    - [Woocommerce](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#woocommerce)
    - [Shipmondo](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#shipmondo)
    - [Webshipper](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#webshipper)
    - [Legacy integrasjoner](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#legacy-integrasjoner)
- [RACKBEAT | E-CONOMIC](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/rackbeat-e-conomic?hsLang=no-no#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Ofte stillede spørsmål](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/rackbeat-e-conomic?hsLang=no-no#ofte-stillede-sp%C3%B8rsm%C3%A5l)
    - [Installasjon og innstillinger](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/rackbeat-e-conomic?hsLang=no-no#installasjon-og-innstillinger)
- [DIN RACKBEAT AVTALE](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/din-rackbeat-avtale?hsLang=no-no#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Faktura](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/din-rackbeat-avtale?hsLang=no-no#faktura)
    - [Konto](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/din-rackbeat-avtale?hsLang=no-no#konto)
    - [Andet](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/din-rackbeat-avtale?hsLang=no-no#andet)

[![rackbeat_logo-1](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/rackbeat_logo-1.jpg?width=100&height=100&name=rackbeat_logo-1.jpg "rackbeat_logo-1")](http://rackbeat.com)

[Go to rackbeat.com](https://rackbeat.com/en/)         [Contact us](https://rackbeat.com/kontakt/)