Hvis noe går galt i overføringen mellom Rackbeat og Tripletex vil du få en feilmelding. I denne artikkelen skal vi vise deg hva du kan gjøre hvis du får slike feilmeldinger.
Du har mulighet til å se hva det er som har gått galt på den enkelte ordren, eller få en full oversikt over alle feil i overføringer mellom systemene. Begge metoder gjennomgås nedenfor.
Se feilmeldingen for en enkelt ordre
Hvis du har lyst til å se feilmeldingen for en enkelt ordre, kan du gjøre som følger:
- Gå til Salgsfanen og trykk på 'Ordre'
- Trykk på ordrenummeret for å få tilgang til ordreinformasjonen
- I oversikten er det en fane som heter 'Notater', trykk på denne for å se feilmeldingene
Hvis ordren har hatt problemer med overføring mellom Rackbeat og Tripletex, vil det dukke opp en feilmelding under denne fanen.
Se feilmeldinger for flere ordre
Dersom det er problemer med å overføre flere ordre, er det også mulig å se alle feilmeldingene som har oppstått. Denne oversikten finner du ved å gjøre følgende:
- Hold musen over firmanavnet/navnet ditt, som du finner øverst i høyre hjørne
- I drop-down menyen trykker du på 'Firmainnstillinger'
- Til venstre vil du få opp en meny. Under 'System' trykker du på alternativet 'Varsler'
- Her finner du en fullstendig oversikt over alle feil i synkroniseringen mellom Rackbeat og Tripletex.
Hver varsel består av en feilmelding som forklarer hva feilen er og hva som skal rettes opp i for at overføringen skal gå gjennom.