Hvis dine ordre ikke overføres til Rackbeat er det typisk fordi der ikke er valgt de korrekte indstillinger for integrationen mellem Rackbeat og WooCommerce. Her skal man blandt andet sikre sig at man har foretaget de ønskede valg i indstillingerne for integrationen.
Det er vigtigt at man i indstillingerne for integrationen vælger hvornår en ordre skal overføres til Rackbeat. Altså hvilken status ordren skal have i WooCommerce for at blive overført.
Andre årsager til at en ordre enten ikke kommer over eller at beløbet ikke passer kan skyldes at der er produkter/SKU'er som ikke er oprettet eller overført til Rackbeat. Det er derfor vigtigt at man i indstillingerne for integrationen vælger om og hvordan man ønsker at produkter skal synkroniseres og at alle SKU'er i WooCommerce skal være oprettet som varenumre i Rackbeat.
Check:
Er der oprettet et produkt i Rackbeat til fragt/shipping og rabat/discount?
Hvilken status har ordren i WooCommerce?
Hvordan er indstillingen sat op under "Status for WooCommerce orders to synchronise"?
(Er der e-mail på kunden - tjek om det gælder woocommerce)
Bemærk:
Hvis man har produkter oprettet i sin WooCommece som endnu ikke er i Rackbeat så vil man opleve at ordren der overføres til Rackbeat enten ikke kommer over eller at orden ikke matcher den ordre der fremgår i din WooCommerce.