Hvis dine ordre ikke overføres til Rackbeat er det typisk fordi der ikke er valgt de korrekte indstillinger for integrationen mellem Rackbeat og Shopify. Her skal man blandt andet sikre sig at man har foretaget de ønskede valg i indstillingerne for integrationen.
Det er vigtigt at man i indstillingerne for integrationen vælger hvornår en ordre skal overføres til Rackbeat. Altså hvilken status ordren skal have i Shopify for at blive overført til Rackbeat. Her kan man vælge: "Created, Paid, Fulfilled".
Andre årsager til at ordre ikke kommer over kan skyldes at der er produkter (SKU'er) som ikke er oprettet eller overført til Rackbeat.
Det er derfor vigtigt at man i indstillingerne for integrationen vælger, om og hvordan man ønsker at produkter skal synkroniseres. Alle produkter (SKU'er) i Shopify skal være oprettet som varenumre i Rackbeat.
Check:
Er der oprettet et produkt i Rackbeat til fragt/shipping?
Hvilken status har ordren i Shopify?
Hvordan er indstillingen sat op under "Status for Shopify Orders to be sync"?
(Er der e-mail på kunden - tjek om det gælder Shopify)
Bemærk:
Hvis man har produkter oprettet i sin Shopify som endnu ikke er i Rackbeat så vil man opleve at ordren der overføres til Rackbeat enten ikke kommer over eller at orden ikke matcher den ordre der fremgår i din Shopify.