Gå til indhold
Dansk
Kontakt os
AI Chat
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Faktura overføres ikke fra Rackbeat til PowerOffice GO

Hvis din faktura ikke overføres korrekt fra Rackbeat til PowerOffice GO, kan det skyldes flere ting. I denne guide gennemgår vi de mest almindelige årsager og giver dig konkrete trin til, hvordan du selv kan fejlsøge problemet, før du kontakter PowerOffice.

Integrationen mellem Rackbeat og PowerOffice GO er udviklet og vedligeholdes af tredjepart. Det betyder, at Rackbeats supportteam ikke kan yde teknisk support eller fejlfinde på integrationen. Vi anbefaler derfor, at du kontakter PowerOffice GO direkte ved vedvarende problemer.

Trinvis fejlfinding ved manglende overførsel af fakturaer

Hvis en faktura ikke overføres fra Rackbeat til PowerOffice GO som forventet, kan du følge nedenstående trin for at sikre, at de mest almindelige fejlkilder er udelukket:

1. Tjek om integrationen er aktiv

  • Gå til Virksomheds Indstillinger > API i Rackbeat og bekræft, at forbindelsen til PowerOffice GO er aktiv.

2. Bekræft fakturaens status

  • Sørg for, at fakturaen i Rackbeat er bogført. Kun bogførte fakturaer overføres til PowerOffice.

3. Valider kundedata og varelinjer

  • Kontroller, at kunden og produkterne på fakturaen har de nødvendige oplysninger, som PowerOffice kræver.

Kontakt PowerOffice GO for support

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, bør du tage direkte kontakt til PowerOffice GO's supportteam. De har den nødvendige adgang og teknisk indsigt i integrationen og kan hjælpe dig videre.