Sådan nedgraderer du din konto

Ønsker du, at nedgradere din Rackbeat aftale fra premium til basis, kan du i denne artikel læse, hvordan du gør dette..

Nedgradering af din Rackbeat konto, fra Premium til Basis kan ikke gøres direkte fra webappen. For at sikre en problemfri overgang, er det nødvendigt at tage kontakt med vores bogholderi.

Bogholderiet, vil guide dig igennem de nødvendige skridt, samt gøre dig opmærksom på, hvilke funktioner der bortfalder ved nedgraderingen.

1. Kontakt med Supporten

Det første skridt er, at kontakte vores bogholderi på billing@rackbeat.com. Dette skal gøres via deres direkte e-mail, hvor du skal oplyse følgende: 

• Angiv dit ønske om, at nedgradere din konto fra Premium til Basis.
• Giv os dit aftalenummer og eventuelle andre relevante oplysninger vi kan anvende til, at identificere din konto.

2. Skriftlig Accept

For at, gennemføre nedgraderingen kræver vi en skriftlig accept fra dig. Dette er for at sikre, at du er fuldt informeret om hvilke funktioner der bortfalder ved nedgraderingen af din aftale. I din skriftlige accept skal du bekræfte følgende:

• At du ønsker at nedgradere fra Premium til Basis.
• At du er opmærksom på, hvilke funktioner der bortfalder, samt mister adgang til.

3. Hvad du mister ved en nedgradering

Når du nedgraderer fra Premium til Basis, bortfalder adgangen til flere funktioner på platformen. Det er derfor vigtigt at gøre opmærksom på, at dette ikke skaber fejl i dit system, men du blot ikke længere kunne benytte følgende:

• Brugerdefinerede Felter: Muligheden for, at tilføje og tilpasse felter efter dine behov.
• Unit Converter: Funktionen til at konvertere enheder, vil ikke længere være tilgængelig.
• Styklister: Adgang til at oprette og administrere styklister fjernes.
• Produktion: Alle funktioner relateret til produktionsstyring, vil ikke være tilgængelige.

4. Eksempel på en nedgraderingsproces

Her er et eksempel på, hvordan en nedgraderingsproces kan foregå:

1. Kontakt: Du kontakter bogholderiet via e-mail, hvori du anmoder om nedgradering.
2. Information: Bogholderiet giver dig detaljeret information om, hvad nedgraderingen indebærer.
3. Skriftlig Accept: Du sender en skriftlig accept, hvor du bekræfter din anmodning og forståelse af hvad der bortfalder.
4. Behandling og bekræftelse: Bogholderiet behandler din anmodning og foretager de nødvendige ændringer. Du modtager en bekræftelse, når nedgraderingen er gennemført, hvorefter din konto er nedgraderet til Basis-niveau.

Vi forstår, at behovene kan ændre sig, og vi vil gøre hvad vi kan for at hjælpe med at sikre, at din aftale passer til dine behov.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores supportteam.

Læs mere her om hvordan du kan kontakte vores supportteam.