--- title: Importering av data til Rackbeat feiler - hva gjør jeg? description: Hvis du støter på feil under importering til Rackbeat, kan du følge denne veiledningen for å identifisere og løse problemet. --- [Gå til innhold](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00125#main-content) - [Norsk – Norge](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00125) - [Dansk](https://helpdesk.rackbeat.com/da/knowledge/ht-00125) - [English](https://helpdesk.rackbeat.com/knowledge/ht-00125) Norsk – Norge Vis undermeny for oversettelser [Kontakt oss](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=no-no) ![](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/RackbeatLogomark-1.png?width=60&height=45&name=RackbeatLogomark-1.png) Åpne hovednavigasjon Lukk hovednavigasjon - - [Norsk – Norge](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00125) - [Dansk](https://helpdesk.rackbeat.com/da/knowledge/ht-00125) - [English](https://helpdesk.rackbeat.com/knowledge/ht-00125) Norsk – Norge Vis undermeny for oversettelser - [Kontakt oss](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/kb-tickets/new) Få all den hjelpen du trenger - Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt. 1. [Helpdesk](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge?hsLang=no-no) 2. [VEILEDNINGER](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no) 3. [Ofte stilte spørsmål](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#ofte-stilte-sp%C3%B8rsm%C3%A5l) # Importering av data til Rackbeat feiler - hva gjør jeg? ## Hvis du støter på feil under importering til Rackbeat, kan du følge denne veiledningen for å identifisere og løse problemet. Når en import mislykkes, vil Rackbeat vise et popup-vindu med en feilmelding. ![image-png-Nov-26-2024-08-43-32-8339-AM](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-26-2024-08-43-32-8339-AM.webp?width=411&height=359&name=image-png-Nov-26-2024-08-43-32-8339-AM.webp) ### Hva skjer i en slik situasjon? I en slik situasjon vil Rackbeat automatisk importere de vellykkede linjene og generere en rapport over de mislykkede. Dette gjør det enklere for deg å identifisere og rette opp i feilene. #### Identifikasjon av mislykkede linjer: For å finne de linjene som har feilet, kan du laste ned en fil hvor Rackbeat angir feilene direkte. ![Lxl7T4VdFN-png](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/Lxl7T4VdFN-png.webp?width=412&height=363&name=Lxl7T4VdFN-png.webp) 1. Trykk på linjen "Klikk her for å laste ned filen" i feilmeldingen 2. Klikk på eksporter for å eksportere filen og deretter "Last ned" for å hente den til din PC ![chrome\_32wQxbzRCE-gif-1](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/chrome_32wQxbzRCE-gif-1.gif?width=644&height=420&name=chrome_32wQxbzRCE-gif-1.gif) 3. Åpne filen du lastet ned I denne filen vil det være en ny kolonne med feilmeldinger for de linjene som feilet. ![image-png-Nov-26-2024-09-08-21-5209-AM](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-26-2024-09-08-21-5209-AM.webp?width=639&height=100&name=image-png-Nov-26-2024-09-08-21-5209-AM.webp) ![image-png-Nov-26-2024-09-15-24-2322-AM](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-26-2024-09-15-24-2322-AM.webp?width=670&height=84&name=image-png-Nov-26-2024-09-15-24-2322-AM.webp) For eksempel, hvis du prøver å importere tre nye produkter, og to av dem mangler data i obligatoriske felter, vil disse bli oppført i feilmelding-kolonnen. **Eksempel:** | **Feilmelding** | **Varenummer** | **Varegruppe** | **Varenavn** | **Anbefalt kostpris** | **Salgspris** | **Primær leverandør** | **Sperret** | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Sales price må fylles ut | 1001 | 1 | skohylle | 1000 | | 1004 | | | recommended cost price må fylles ut | 1002 | 2 | bokhylle | | 2500 | 1003 | | Feilmelding-kolonnen hjelper deg med å identifisere nøyaktig  hvor importen feilet, slik at du kan rette opplysningene og forsøke å gjennomføre importen igjen. Hvis det oppstår flere feil, må du gjenta prosessen for å sikre at all nødvendig informasjon er korrekt. Slike situasjoner oppstår gjerne hvis informasjonen du har lagt inn ikke stemmer overens med informasjonen i Rackbeat, eller hvis noe er skrevet feil. For eksempel kan det være at du har skrevet inn en anbefalt kostpris som "70e" i stedet for "70". **Håndtering av flere feil i en produktlinje:** Hvis en linje har flere feil vil kolonnen angi alle relevant feilmeldinger. Gå gjennom hver feil, rett opp de nødvendige opplysnignene og forsøk å kjøre importen igjen. | **Feilmelding** | **Varenummer** | **Varegruppe** | **Varenavn** | **Anbefalt kostpris** | **Salgspris** | **Primær leverandør** | **Sperret** | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Sales price må fylles ut. recommended cost price må fylles ut. | 1001 | 1 | skohylle | | | 1004 | | Som du kan se i tabellen over, inneholder kolonnen "Feilmelding" en lengre forklaring på de feltene som mangler å bli fylt ut for at linjen skal importeres inn i Rackbeat.   ### Andre årsaker til feil i importeringer: 1. [Bruker du eksempel-filen korrekt?](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00125#eksempel-filen) 2. [Bruker du navn i stedet for ID'er?](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00125#navn-eller-id) 3. [Har du matchet de riktige kolonnene i importeringen?](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00125#riktige-kolonner) 4. [Importerer du for mye data på en gang?](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00125#for-mye-data) #### 1\. Bruker du eksempel-filen korrekt? ![chrome\_q4TJIhdphN-gif-1](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/chrome_q4TJIhdphN-gif-1.gif?width=670&height=360&name=chrome_q4TJIhdphN-gif-1.gif) Hvis du trykker på "Importer/Eksporter" knappen øverst til høyre og trykker på "Importer", får du muligheten til å laste ned vår eksempel-fil. Denne filen kan du med fordel bruke som mal når du skal gjøre en import, for å sikre at dataoppsettet ditt er korrekt fra starten. ![h5oAyY9cYt-png](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/h5oAyY9cYt-png.webp?width=410&height=438&name=h5oAyY9cYt-png.webp) For å importere filen din skal den være i et CSV UTF-8 format. Videre må du sørge for at den kun inneholder den dataen som er nødvendig for importen.  **Vær oppmerksom på,** at man ikke nødvendigvis kan være sikker på at eksempel-filen allerede er i et CSV UTF-8 format, men det kan være nødvendig å omformatere filen til CSV UTF-8 først. **Tips:** Hvis du har lyst til å finne ut hvilke felter som er obligatoriske, og hvordan du skal importere din data inn i Rackbeat, kan du gå til [denne guiden](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00194?hsLang=no-no), som tar deg gjennom hele prosessen. **Det er viktig** at du alltid bruker filtypen CSV UTF-8 (kommaseparert), og at Excel-filen din ikke inneholder annen data enn nødvendig for importen. Les om hvordan du kan formatere filen din riktig i denne guiden: [Hvordan lagre Excel-ark som en CSV UTF-8 fil](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00157?hsLang=no-no) **Vær oppmerksom på** at overskriftene ikke er de samme ved eksport og import. Trekk derfor alltid dataen din fra eksport-filen over i en ny eksempel-fil.   #### 2. Bruker du navn i stedet for ID'er? Når du importerer data er det nødvendig å angi en ID fremfor navnet på feltet. For eksempel ved importering av et layout skal du anvende layoutets ID. Hvis du i steden bruker navnet på layoutet, vil importen feile. ![image-png-Mar-25-2024-02-08-14-4297-PM-1](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-25-2024-02-08-14-4297-PM-1.webp?width=654&height=336&name=image-png-Mar-25-2024-02-08-14-4297-PM-1.webp) Her ser du et eksempel på ID-en for et gitt oppsett. Ved import må du definere ID for følgende: - Varenummer - Varegrupper - Rabattgrupper - Lokasjoner - Varianter - Leverandører og leverandørgrupper - Kunder og kundegrupper - Oppsett - MVA-soner (1: Innenlands, 2: EU, 3: Utland, 4: Innenlands (unntatt)) - Språk (DA: Dansk, EN: Engelsk, osv.) - Sperret (0: Nei, 1: Ja) - Betalingsbetingelser - Leveringsbetingelser Som illustrert nedenfor kan du se hvordan ID brukes, der grønn er korrekt og rød er feil: ![image-png-Nov-26-2024-11-22-20-6949-AM](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-26-2024-11-22-20-6949-AM.webp?width=670&height=135&name=image-png-Nov-26-2024-11-22-20-6949-AM.webp)   #### 3. Har du matchet kolonnene riktig i importeringen? Når du har lastet opp filen din, får du opp en oversikt hvor du skal forsikre deg om at de riktige overskriftene er plassert i de riktige feltene. Hvis noe ikke stemmer kan du justere dette før importeringen fullføres. **Slik matcher du feltene korrekt** Når du har lastet opp filen din, kommer det opp en oversikt over de forskjellige kolonnene og hvilke felter de inngår i. Hos Rackbeat kaller vi dette å 'mappe' feltene til de korrekte boksene. Du kan oppleve at Rackbeat ikke klarer å kjenne igjen navnet korrekt of derfor ikke har matchet det automatisk. I slike tilfeller kan du selv trekke feltet ned til den riktige boksen. Hvis feltet ikke er matchet korrekt, sørger du selv for at det er matchet riktig opp ved å trykke på søppelkasse-ikonet og trekke riktig felt til riktig boks. Det gjøres på denne måten: ![chrome\_lZVsDPpJDS-gif-2](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/chrome_lZVsDPpJDS-gif-2.gif?width=670&height=266&name=chrome_lZVsDPpJDS-gif-2.gif) **Vær spesielt oppmerksom**  på at hvis du oppdaterer eksisterende data, skal det hukes av i boksen for 'Oppdater eksisterende'. #### 4. Importerer du for mye data på en gang? For å optimere prosessen, anbefales det å begrense Excel-filen til maksimalt 10.000 linjer av gangen. Hvis du importerer for mye data på en gang kan det øke risikoen for feil. Hvis feilene fortsetter, anbefaler vi å prøve å importere en enkelt linje for å kontrollere om det problemer med dataformatet eller innholdet. **Opplever du fortsatt problemer?** Da kan vår support avdeling hjelpe deg.  Klikk på denne linken: [Kontakt Rackbeat Support](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/ht-00003?hsLang=no-no), for å finne ut hvordan du kan komme i kontakt med vår support avdeling. - [OPPSETNING](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#main-content) - [For nye avtaler](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#for-nye-avtaler) - [Generell Oppsett](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#generell-oppsett) - [Tilleggsmoduler](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#tilleggsmoduler) - [Salg](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#salg) - [Varer](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#varer) - [Innkjøp](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/oppsetning?hsLang=no-no#innkj%C3%B8p) - [VEILEDNINGER](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#main-content) - [Eksport](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#eksport) - [Import](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#import) - [Rackbeat](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#rackbeat) - [Rapportering](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#rapportering) - [Ofte stilte spørsmål](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/veiledninger?hsLang=no-no#ofte-stilte-sp%C3%B8rsm%C3%A5l) - [RACKBEAT-MOBILAPPEN](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/rackbeat-mobilappen?hsLang=no-no#main-content) - [Rackbeat](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/rackbeat-mobilappen?hsLang=no-no#rackbeat) - [INTEGRASJONER](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#main-content) - [Integrasjons partnere](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#integrasjons-partnere) - [Shopify](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#shopify) - [Woocommerce](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#woocommerce) - [Shipmondo](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#shipmondo) - [Webshipper](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#webshipper) - [Legacy integrasjoner](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/integrasjoner?hsLang=no-no#legacy-integrasjoner) - [RACKBEAT | E-CONOMIC](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/rackbeat-e-conomic?hsLang=no-no#main-content) - [Ofte stillede spørsmål](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/rackbeat-e-conomic?hsLang=no-no#ofte-stillede-sp%C3%B8rsm%C3%A5l) - [Installasjon og innstillinger](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/rackbeat-e-conomic?hsLang=no-no#installasjon-og-innstillinger) - [DIN RACKBEAT AVTALE](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/din-rackbeat-avtale?hsLang=no-no#main-content) - [Faktura](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/din-rackbeat-avtale?hsLang=no-no#faktura) - [Konto](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/din-rackbeat-avtale?hsLang=no-no#konto) - [Andet](https://helpdesk.rackbeat.com/no-no/knowledge/din-rackbeat-avtale?hsLang=no-no#andet) [![rackbeat\_logo-1](https://helpdesk.rackbeat.com/hs-fs/hubfs/rackbeat_logo-1.jpg?width=100&height=100&name=rackbeat_logo-1.jpg "rackbeat_logo-1")](http://rackbeat.com) [Go to rackbeat.com](https://rackbeat.com/en/)         [Contact us](https://rackbeat.com/kontakt/)