Ved ordrebekreftelse, fakturering og andre handlinger kan Rackbeat automatisk sende e-post til kunden eller leverandøren via feltene Til, CC eller BCC.
Når kan du sende e-post fra Rackbeat?
Du kan sende e-post direkte fra Rackbeat i følgende situasjoner:
- Når du bekrefter en innkjøpsordre
- Når du bekrefter et salgstilbud
- Når du bekrefter en salgsordre
- Når du bekrefter en forsendelse
- Når du bokfører en salgsfaktura
Forslag til kontaktperson på e-post
Hvis du har opprettet en kontaktperson for den kunden eller leverandøren du arbeider med, vil Rackbeat foreslå dem som mulige mottakere i CC- eller BCC-feltene.
Legge til flere mottakere
Du kan legge til flere e-post adresser i feltene Til, CC eller BCC. Du må bare skille dem med et kommategn.
Eksempel:
support@rackbeat.com, info@rackbeat.com
Reply-to adresse
Fra og med april 2025 kan Rackbeat sette reply-to-adressen på sendt e-post til brukerens egen e-postadresse i stedet for virksomhetens standardadresse.
Det betyr at hvis en mottaker svarer på e-posten de har mottatt fra Rackbeat, vil svaret bli sendt direkte til den brukeren som har sendt e-posten.
Hvor sender vi e-poster fra?
Rackbeat kan sende e-poster til alle domener og mottakere, med mindre e-postadressen er markert som "skal ikke sendes til". Dette skjer i følgende tilfeller:
- Mottakeren har manuelt markert Rackbeat-mails som spam
- Mottakerens mailserveren avviser e-posten (e.eks. hvis serveren er nede eller filtreren den som spam)
I alle andre tilfeller blir e-posten sendt som forventet. Leveringssikkerhet kan imidlertid ikke garanteres – e-posten kan fortsatt havne i mottakerens søppelpostmappe på grunn av forhold utenfor Rackbeats kontroll.
Hvorfor sendes e-posten fra post@rackbeat.com?
Vi har fått en del spørsmål om hvorfor e-poster fra Rackbeat blir sendt fra post@rackbeat.com. Det er ikke for å markedsføre oss selv - som noen har vært nysgjerrige på - men det er tre gode grunner til det:
- Vi kan holde øye med om e-post blir avvist (bouncer), og vise dette i systemet.
- Flere kunder vil gjerne at e-post fra systemet er digital signert, og det krever at de sendes fra vår egen adresse.
- Det gjør det veldig mye enklere å sende tilbud, ordre og fakturaer. Hvis vi skal sende fra deres egen mailserver, må vi ha tilgang til deres innloggingsinformasjon - og det vil vi verken ha eller håndtere. Det har vi heller ikke fått inntrykk av at dere har lyst til.