Gå til innhold
Norsk – Norge
Kontakt os
AI Chat
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Slik oppretter du forsendelser

Du kan foreta en full eller delvis forsendelse av salgsordrene dine. I denne artikkelen viser vi deg hvordan du gjør dette.

    I denne artikkelen går vi trinn for trinn gjennom hvordan du håndterer forsendelser i Rackbeat – fra den første ordren til dokumentene er klare for utskrift eller sending på e-post. Du vil lære hvordan du:
    • Oppretter både komplette og delvise forsendelser
    • Laster ned plukkliste og følgeseddel
    • Fullfører en restordre når varer ankommer
    • Annullerer forsendelser og frigir reserverte varer

    Til slutt ser vi på de vanligste spørsmålene vi får om forsendelser.

    Innholdsfortegnelse

    1. Opprett en forsendelse
      1. Komplett forsendelse
      2. Delvis forsendelse
    2. Last ned dokumenter
    3. Fullfør restordre
    4. Annuller forsendelse
    5. Ofte stilte spørsmål

     

    Opprett en forsendelse

    Når en ordre er bekreftet i salgsmodulen kan du opprette en forsendelse. Følg disse trinnene:

    1. Gå til ordreoversikten i salgsfanen: Den finner du under 'Salg' → 'Ordrer'. Finn frem den ordren det skal opprettes en forsendelse på, som enten har leveringsstatusen 'Ikke send' eller 'Delvis sendt'.
    2. Klikk på 'Opprett forsendelse': Hold musepekeren over de tre prikkene til høyre på ordrelinjen, og klikk på 'Opprett forsendelse'.
    3. Velg varelinjer og antall: Angi hvor mange enheter du ønsker å plukke per varelinje. Varelinjer som ikke skal sendes, lar du stå uendret.
    4. Bekreft forsendelsen: Klikk på 'Bekreft forsendelse' for å fullføre forsendelsen. Under bekreftelsen kan du velge om det skal opprettes en faktura til kunden.

    Merk! Vekt er inntastet på varedetaljnivå ved opprettelse av varen og vises som informasjon; den kan ikke endres her.

     

    Komplett forsendelse

    Når hele ordren skal sendes på en gang, gjør du som følger:

    1. Klikk på Plukk alle for å velge alle varelinjene.
    2. Klikk på 'Bekreft forsendelse' for å fullføre.

     

    Delvis forsendelse

    Når du kun skal sende en del av ordren (restordre), gjør du følgende:

    1. Juster antallet i feltet 'Antall' til det du ønsker å plukke
    2. Klikk 'Plukk' på hver linje du ønsker å sende
    3. Klikk på 'Bekreft forsendelse' for å fullføre
      Alt-tekst: Skjermbilde med delvis plukk

    Tips! Delvis forsendelse reduserer kundens ventetid – selv om ikke alle varer er på lager.

     

    Last ned dokumenter

    Etter at du har bekreftet forsendelsen, kan du hente ut følgende dokumenter:

    1. Plukkliste - til lageret
    2. Følgeseddel - sendes til kunden

     

    Fullfør restordre

    Når de resterende varene er på lager, kan du håndtere dem på følgende måte:

    1. Finn den samme ordren i salgsfanen, under 'Ordrer', som nå har statusen 'Delvis sendt'.
    2. Hold musepekeren over de tre prikkene til høyre og klikk på 'Opprett forsendelse' igjen. Nå vil de resterende varene i ordren automatisk velges til å inngå i denne nye forsendelsen
    3. Juster antallet for de restrende varene og klikk på 'Plukk'
    4. Klikk på 'Bekreft forsendelse' for å fullføre restordren.

    Tips! Filtrer ordreoversikten til 'Ikke sendt' under filtreringsmuligheten 'Levert', for å raskt finne frem til de linjene som mangler.

     

    Annuller forsendelse

    Hvis du ønsker å endre en forsendelse, kan du gjøre som følger:

    1. Finn frem forsendelsesoversikten under salgsfanen, og finn forsendelsen du ønsker å slette
    2. Klikk på forsendelsesnummeret
    3. Klikk på 'Slett' og bekreft annulleringen

    Når du annullerer en forsendelse, frigis de reserverte varene, slik at de kan brukes på nytt og plukkes til andre forsendelser.

     

    Ofte stilte spørsmål

    Hvorfor kan jeg ikke se knappen 'Opprett forsendelse'?

    Det kan skyldes at ordren allerede er sendt, hvilket reflekteres i leveringsstatusen til ordren.

    I Rackbeat deles salgsordrestatusene inn i tre hovedkategorier, som igjen består av flere underkategorier:

    • Ordrestatus: Åpen, Bekreftet eller Annullert
    • Leveringsstatus: Ikke sendt, Delvis sendt eller Sendt
    • Fakturastatus: Ikke fakturert, Delvis fakturert eller Fakturert

    Det er leveringsstatusen som avgjør om det kan opprettes en forsendelse på ordren eller ikke: 

    • Hvis leveringsstatusen er 'Ikke sendt' eller 'Delvis sendt', kan du opprette en forsendelse på den.
    • Hvis leveringsstatusen derimot er 'Sendt', kan du ikke opprette forsendelse på den.

     

    Kan jeg endre leveringsadresse etter bekreftelse?

    Ja, det kan du – forutsatt at det ennå ikke er opprettet en forsendelse eller faktura på ordren.

    For å gjøre dette må du gjenåpne ordren. Hold musepekeren over de tre prikkene helt til høyre på ordrelinjen, og klikk deretter på 'Gjenåpne'.

     

    Kan jeg legge til et tracking-nummer?

    Nei, det kan du ikke. Rackbeat har ikke et felt til tracking- eller track-and-trace-nummer i forsendelsesmodulen.